联系通道

要对接的事情,
工作日的九点到六点都有人接。

博奥赛场把入口收在两个地方——一封写到客服邮箱的邮件,或是一通拨进服务电话的来电。 数据对不上、内容有出入、想聊赛季专题与品牌合作,都可以从这里开始。

服务电话

400-1447-1379

适合一分钟内说得清、希望当场得到确认的事项。

工作日 9:00 到 18:00 有专人回复,非工作时间的来信来电顺延到下一个工作日处理。

服务时段

九点到六点之间,回复侧一直有人在

问题集中在开赛前后冒出来,所以客服排班是对着赛事节奏走的。服务时段内由 3 名专职客服轮值, 碰到需要翻轮次表的场次问题,会直接转给当班的数据运营同学。

  • 09:00 客服上线,先处理隔夜与早场留下的来信
  • 18:00 当日服务时段结束,夜场比赛转由数据运营值守
  • 次日 服务时段外提交的问题,在工作日依次得到回复
周一至周五服务时段示意图,青蓝底色上用熔岩橙标出上午九点到下午六点的工作区间
工作日服务时段示意

反馈路径

说清楚是哪一轮,事情就快了一半

赛事数据类问题从站内反馈入口提交最快,当班的运营同学能直接对着轮次表翻。把下面这几项一起带上, 多数问题在第一封回信里就能给你结果。

  1. 01

    赛事数据问题

    比分记录、射门统计、轮次时间与更新状态出现出入时,走站内反馈入口提交。

    • 联赛名称
    • 轮次编号
    • 场次双方
    • 你看到的具体现象
  2. 02

    内容纠错与专题建议

    轮次观察、数据说明、版本更新说明里的事实出入,或想让我们做一个赛季回看方向,写到客服邮箱即可。

    • 文章标题
    • 出入所在的位置
    • 你的判断依据
  3. 03

    合作与商务沟通

    内容共建、赛季专题与品牌层面的接洽,请从客服邮箱进入,并在标题里注明想聊的方向。

    • 合作方向
    • 期望触达的赛季阶段
    • 方便回拨的联系方式

一时拿不准走哪条?先翻一下查数指南,常见问题的定位方式写得比较细; 数据台本身的字段读法,可以在数据台功能里找到对应说明。

信封与桌面静物,城市天光从侧窗照进来

纸质来信

需要寄材料的时候,用这个地址

青海省西宁市城西区五四西路 88 号

合同附件、纸质函件与新赛季资料寄送都可以发到这里。寄出前先发一封邮件到客服邮箱说明来意, 收件时能更快对应上具体事项,也省去来回确认的工夫。

博奥赛场 · 比赛开始前十分钟,我们还在盯这一轮